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电力(抢修)一个电话上门(服务)

2015-07-23 00:55    来源:绍兴门户网    作者:晚报小记者    阅读:726次    我要评论

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[导读]绍兴门户网苗苗(越城区董建华家政服务中心)国家电网、进网许可、登记注册,今日中午雷电雷雨、突然接到居民电话、马上出发……

    电力抢修是供电服务的一个重要部分,同时抢修工作也反映出服务企业的综合水平。国家电网公司提出了“你用电、我用心”的品牌服务要求,我们也提出了“我服务、你满意”的工作要求,我们的电力抢修工作只有用心才能做好,只有用心才能让客户满意。要达成“缩短修复时间、提升客户满意度”的目标,必须树立全公司一盘棋的概念,从电网建设改造到设备运行维护、从抢修的标准化管理到事后的分析改进、从内部的抢修组织到客户的评价情况,必须不断地完善调整有关制度和做法,必须不断地进行分析、评价、激励、考核,切实将每一个环节的工作要求落实到位。优质服务的最终目标就是让客户满意,电力抢修工作作为优质服务的一项重要内容,也必须以客户满意作为其工作好坏的评判标准。随着客户对于优质服务的要求越来越高,抢修工作不能仅仅停留在修复故障的阶段,必须要做地更好、更到位。作业现场要严格按规定做好验电、挂接地线等具体的安全措施,在抢修工作中能相互监督、相互保护。同时,在抢修工作中也要做到文明、规范施工,体现抢修人员的良好素质。qq:450483431

绍兴晚报者董寒           绍兴门户网报道


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