诸暨公服中心400名窗口人员培训礼仪
2018-07-05 09:16 来源：绍兴头条 作者：未知 阅读：55次 我要评论
导读：日前，在诸暨市技师学院行政楼报告厅内，市公共服务中心400多名窗口工作人员接受了礼仪服务理论、实操培训。 近年来，我市诸暨“最多跑一次”改革持续推进，围绕“一窗通办”，深入推进“一窗受理、集成服务”改革，除车管所外，其余分中心已全部入驻公共服务中心办理业务，“最多跑一次”事项1632项，平均每天..
日前，在诸暨市技师学院行政楼报告厅内，市公共服务中心400多名窗口工作人员接受了礼仪服务理论、实操培训。
近年来，我市诸暨“最多跑一次”改革持续推进，围绕“一窗通办”，深入推进“一窗受理、集成服务”改革，除车管所外，其余分中心已全部入驻公共服务中心办理业务，“最多跑一次”事项1632项，平均每天接办事项约2000件次。面对量大面广的办理事项以及企业群众对窗口事项办理要求日益提高，窗口服务人员服务礼仪、效能、态度等也越来越为大家所期待。从6月中旬起，诸暨市公共服务中心邀请了浙江理工大学、浙江农林大学暨阳学院、G20志愿者礼仪讲师等专家，为中心400多名窗口工作人员开展理论、实操系统培训，包括《阳光心态与心理压力调试》《职业素养公务礼仪》等课程讲授。培训中，专家们幽默的语言、鲜活的案例，对公共礼仪、职场形象塑造等作了深刻阐述，给参加培训人员留下了深刻印象。
诸暨市公共服务中心党工委书记徐亚萍介绍，此次培训主要强调听、看、做、练的亲身体验，接下去中心还将结合各窗口工作实际，开展内容更为丰富的培训活动，真正让“最多跑一次”跑出“心”服务。
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