“悦榕庄”套房2800元一晚！有房券却不能入住

吕女士联系了之前帮她换券的那位潘姓工作人员，结果对方电话一直关机。西溪悦榕庄紧挨着杭州西溪湿地，网上介绍说是一家超五星级的酒店，吕女士手里还有很多券都已经过期了，她说她都不在意，唯独这张水悦阁的套房券，她不想就这样算了。

吕女士：“水悦阁套房就是可以看到湖景的，每个房间都可以看到对面的湖景。”

西溪悦榕庄酒店方面表示，卖券的是一家外包公司，承包了他们消费券的这项业务，这位刘经理是外包公司的主管之一，她说之前帮吕女士转卖房券的潘姓工作人员，早在去年7月份就离职了，可吕女士说，对方联系她的时候是今年二月份。这到底怎么回事呢？

杭州“悦享会”会员部 刘经理：“这我就不清楚了，因为她的电话我们现在也联系不上，所以吕女士打电话来我们也一直想联系上这个人，酒店肯定是严禁这种行为的，员工去私自倒卖客人的房券。”

刘经理说，他们在条款细则上也明确规定，此券不可转让，不可兑换现金。现在吕女士手里这张房券是一位吴先生的，对方已经挂失。

杭州“悦享会”会员部 刘经理：“就是她这张房券我们现在没有办法正常给她预订。（那吴先生这张房券挂失了，怎么会到了这位潘姓员工的手里呢？）这位吴先生他自己把他的房券交给了潘小姐，当时可能也是，具体的我也不清楚，我也是听客人这么说的。”

那么吕女士之前那张三月份过期的券去了哪里呢？刘经理去查询了一下，这张券没有被使用过，现在已经失效了。吕女士表示，她把券交出去的时候还没有过期，她不能就这样莫名其妙地损失一张券。

杭州“悦享会”会员部 刘经理：“这个（潘姓）员工的确存在渎职的行为，所以的话我们公司还要去跟酒店协商一下。”