女子酒店洗澡摔伤索赔3万 谁该担责双方各执一词

　　摔倒时，李女士右手抓住玻璃门致受伤。

　　洗完澡踏出浴室，脚下一滑，重重摔倒在地。回想前几日在酒店发生的一幕，来自台湾的李女士心有余悸。手伤了不说，右脸也肿了起来，她质疑酒店没有在浴室门口铺设防滑地巾是导致她受伤的原因，而让她感到气愤的是，向酒店讨说法至今未有结果。

　　昨天，她给记者打来电话，记者随即联系了该酒店店长，对方回应“可以先坐下来协商”，但店长同时也表达了自己的看法：卫生间里有“小心地滑”的标识、浴室里有防滑地垫，酒店该做的都做了，客人作为成年人，是不是也应该有基本的保护意识？

　　住客吐槽

　　地上没有防滑地巾，导致从浴室出来时摔倒

　　9月初，李女士被公司派到宁波出差，这一个多月里就住在鄞州箕漕街附近的南苑e家酒店。10月19日，她如平常一样在浴室洗完澡，可刚踏出来，脚底就滑了一下，整个人不受控制地往后倒。

　　“后面就是浴室的玻璃门，我要是这么倒下去，可能命都没了，当时本能地侧了下身，右边身子摔到了地上。”她告诉记者，自己摔倒的同时右手去抓玻璃门，因此手掌被划出了一个口子，而重重倒地后，右脸肿得非常厉害。

　　“医生说，我是很严重的挫伤，从消肿到痊愈起码要三个星期，所幸没有骨折。”对于这次意外，她认为根本原因在于酒店管理不到位。

　　“我经常出差，很多酒店都会在浴室门口的地面上放置防滑地巾，但这家店没有，我觉得他们的安全措施做得不够。”李女士说，这几天都是她的老公出面跟酒店讨说法。因为自己就职于外科整形医院，来宁波出差也是因为这里有分公司，可目前的形象实在不适合在公司出现。

　　记者联系到她的老公孙先生，对方坦言，按照妻子一天1000元的工资计算，到痊愈误工费得21000元，再加上营养费等，赔偿诉求是30000元。可是，酒店的态度很消极。

　　酒店回应

　　可以坐下来协商，但客人自己也有责任

　　酒店店长姓朱，她对此事有不同的看法。她说，事发后自己陪同李女士到医院，配药、拍片，医药费也付了，医生告知没什么大问题，休息几天便好。

　　“她老公提出3万元的赔偿，老板不在，我实在做不了主，只能说要么报警，要么走法律途径。”朱店长解释，后来老板特地从外地赶回来，表示双方可以坐下来协商。

　　酒店卫生间是否有安全措施？对此，朱店长很肯定：卫生间有“小心地滑”的警示标志，浴室地面上也有防滑垫。

　　“她是成年人，不是小孩啊，卫生间湿滑，她应该有保护自己的意识。”

　　律师说法

　　酒店如尽安全提醒义务，很可能免责

　　客人在酒店浴室摔倒，责任怎么定？采访中，浙江尚甬律师事务所律师陈翔认为，事情要分几方面来看。

　　首先，李女士是如何受伤的，酒店可以调取监控，比如查看走廊，证明她当时进房间前是否好好的。如果是在浴室里摔倒，那么又要看酒店有没有做好安全措施。

　　有警示标识，有防滑垫的前提下，酒店其实是尽到了合理的义务，那她就算打官司，也有很大可能是判定酒店免责。即便是酒店有责任，责任比例应该也很小，大约只有20%到30%。

　　再说赔偿费用，并非说3万元就3万元，而是有标准可依。误工费，要看实际的损失，还要凭医院诊断证明和病假条。“至于营养费，宁波的标准很低，一般也就一天30元或35元。”

　　“李女士纠结的是地面未放置防滑地巾，从而认定酒店没有尽到安全管理的职责，这一点我觉得有些牵强。”陈律师解释，放置防滑地巾并不是酒店安全措施方面的强制性要求。

　　倒是有一点，他认同酒店店长的说法。“不同于孩子，成年人有基本的常识，比如浴室出来，地面有水，有可能造成摔倒。有别于在使用酒店设施、设备时引发意外的情况，个人认为这起事件中李女士自己的责任更大些。”