新华保险：业务结构显著优化 健康险贡献度最大

日前，新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”）公布了2018年度经营业绩。年报显示，截至2018年12月31日，新华保险实现原保险保费收入1222.86亿元，同比增长11.9%，增速快于行业水平，市场排名上升。

值得关注的是，健康险的业绩表现十分亮眼。年报显示，健康险保费收入432.28亿元，比去年同期增长35.4%，占总保费收入的35.35%，占比比去年提升了6.13个百分点。此外，2018年，新华保险总资产达到7339.29亿元，同比提升3.3%；归属于母公司股东的净利润79.22亿元，同比大增47.2%；一年新业务价值122.10亿元，同比增长1.2%；总投资收益率4.6%，净投资收益率为5%；核心偿付能力充足率269.64%，综合偿付能力充足率274.51%，保持充足状态。

数据资料

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业务结构及质量显著优化

“截至2018年12月31日，公司内含价值较2017年增长了12.8%，从1500亿元增长到1700亿元。其中，有效业务价值增长23%的结果十分令人满意。”新华保险副总裁龚兴峰在业绩发布会上表示，2018年，经过努力公司在价值增长方面保持了正向增长，克服了上半年负增长缺口。在首年保费的口径下，新业务价值率从39.7%升至47.9%，增长8个百分点，通过不断优化业务结构，促进价值增长。他还表示，2019年公司将延续价值转型和提升的方向不变。

在行业保费增长基本持平的背景下，新华保险续期拉动业务增长模式、重点发展保障型业务的战略选择，正逐步显示出其内在价值。年报显示，2018年，新华保险共实现续期保费958.60亿元，同比增长24.9%，占总保费的比例达到78.4%，同比提升8.2个百分点；长期险首年期交保费占长期险首年保费比例达到99.6%，转型优势凸显；健康保险长期险首年保费122.21亿元，同比增长30.6%，占整体长期险首年保费的比例达58.7%，同比提升26个百分点，拉动十年期及以上期交保费占首年期交保费比例达到60.8%。

此外，受益于健康险等保障型业务发展，新华保险新业务价值率也得到显著提升，达到47.9%，同比提高8.2个百分点。同时保费继续率提升，个人寿险业务13个月和25个月继续率分别为90.7%和84.9%，同比分别提升1.3个和1.9个百分点。全年退保率为4.8%，同比降低0.4个百分点，退保金同比减少2.6%。

值得注意的是，健康险产品对保费收入特别是首年保费收入的贡献明显。在原保费收入居前5位的保险产品中，有三款长期型重疾险。在首年保费收入居前5位的保险产品中，“健康无忧重大疾病保险（C1款）”和“多倍保障重大疾病保险”两款产品的首年保费收入分别为38.35亿元和29.51亿元，居前两位。

个险渠道“铁三角”策略促发展

“通过两年多的转型，公司个险渠道已经闯出了一条具有新华特色新的‘铁三角’模式，即：健康险+年金险+附加险。”新华保险副总裁李源在业绩发布会上表示，在这个“铁三角”中，健康险占了半壁江山，其次是年金险，再是附加险。

从年报中可以看到，2018年，新华保险的三条渠道发展策略清晰，全年均实现了同比正增长。数据显示，个险渠道聚焦以健康险为核心的保障型业务，采取“以附促主”的销售策略，实现保费收入991.66亿元，同比增长13.6%。其中，续期保费798.08亿元，同比增长26.1%；银保渠道通过专项合作和产品升级，全年保费收入207.93亿元，同比增长4.3%，其中续期保费160.43亿元，同比增长19.3%；团体保险业务收入23.27亿元，同比增长12.2%。与此同时，新华保险持续推动政策性健康险业务的发展，全年共实现保费收入2.31亿元，覆盖客户587.7万人，较上年末增加66.7万人。

“如何保证价值增长、规模提升，加快增长速度，是新华保险面临的挑战，业务策略也应有所调整。”龚兴峰表示，2019年，公司将专门设定年金险类产品计划，并根据产品和团队需要具体制定销售业务。与此同时，2019年我们将不断加强与子公司的协同，提高健康与养老对寿险主业的支撑，通过更多的协同来满足更多客户要求，从而实现产品和服务的多元化。

保障能力显著提升

保险保障型业务的快速发展离不开有力的支撑体系，2018年，新华保险涵盖销售队伍、产品体系、运营管理等方面的价值链条不断做强。

年报显示，销售队伍建设方面，新华保险率先提出“风险管理师”的理念并付诸实践，重新定位营销队伍的职业形象，提高了营销队伍的专业内涵。2018年底，个险渠道规模人力达37万人，同比增长6.3%。队伍月均举绩率52.8%，同比提升6个百分点。产品体系建设方面，新华保险着力加大供给侧结构性改革力度，丰富产品种类、创新保障服务。在主险方面，挖掘并升级了广受客户欢迎的防癌产品康爱无忧；附加险方面，开发了创新性保障型产品“附加特定心脑血管疾病保险”，填补了市场空白，受到客户欢迎。2018年，客户附加险覆盖率显著提高，风险保障程度明显改善。

此外，理赔服务方面，新华保险通过广泛覆盖的赔付，让客户真正体验到了保险保障的价值。2018年，新华保险赔款支出同比增长34.4%，死伤医疗给付同比增长22.8%。公司全年共向108万客户理赔172万件，理赔金额达80.6亿元，其中重疾理赔金额同比提升39.2%，医疗理赔金额同比提升44%。服务能力建设方面，新华保险积极应用微信投保、智能微信回访、人脸识别等新技术来提高客户服务效率，改善客户服务体验。2018年公司核心运营指标持续改善，承保时效达到0.56天，同比缩短12.7%；理赔时效达到2.07天，同比缩短11.9%；保全时效1.04天，实现高位稳定。公司还建设305家新一代客服中心，显著提升了窗口服务水平。

李源表示，2019年，新华保险在队伍建设方面将按照“五个加强”部署，包括加强政策支持、加强培训、加强产品引领等，销售队伍将有较大程度的增长。