沙溪镇“轮值管家”让全科网格活起来

      如何最大效应地发现问题、做好服务，是全科网格建设工作的难点。沙溪镇却有自己的秘密武器——“轮值管家”。不久前，该镇首创推出“网格员轮值管家”制度，从全镇34名专职网格员中选拔出5名优秀网格员，轮流在镇值班，处理网格有关事宜。

　　真诏村妇女主任唐静，是“轮值管家”队伍中的一员。4月9日这天，是她到镇政府“上班”的日子。早上八点不到，唐静就出现在“轮值管家”值班室，娴熟地打开网格管理平台，很快进入工作状态。据了解，“轮值管家”先要做好自身工作，再完成实时提醒未上线网格员、分类处置民生爆料、汇总通报本日工作情况这三大任务。“谁没完成网格任务，要被记录进网格日志，还要被公开通报。”唐静说，这让大家倍感压力。

　　“由于各种原因，网格工作一度是我们的短板，也想过很多办法，但一直没有较大改善。”沙溪镇党委副书记李芳说，多方考虑后，该镇决定让网格员到镇里当“轮值管家”，尝试自己管自己。普通村民可以到镇政府上班，让网格员们很动心。经过海选、评比等一系列流程后，唐静等5名网格员成为“轮值管家”，周一到周五轮流到镇政府上班，监督专职网格员履职，并在网下协调落实问题解决，做到线索爆料日日清，事件处理常常督，这让全科网格一下子活起来。“以前，有的网格员会找借口推脱工作。如今管理员是熟人，大家谁也不愿丢这个脸。”李芳说，现在大家的工作积极性明显高涨，一有空就在村里打转，哪里有问题、谁家有口角，都会主动去看一看、管一管。

　　网格员更加亲近群众，大家反映的事情就能及时解决。不久前，唐静在村里走访时，村民俞阿婆向她反映，外村人肆意入村挖笋的情况时有发生，竹山有机更新受到影响。她初步核实后，当天就将这个情况上传到全科网格，并同步反馈到村两委班子。第二天，村两委班子就在村口宣传栏张贴竹林保护公告。“想不到，我反映的问题这么快就得到处理。”俞阿婆高兴地说，以后看到不利于村里发展的事，一定会及时进行反映。

　　据了解，沙溪镇网格员“轮值管家”制度试运行以来，“管家”们的业务能力显著提高，责任心明显加强。截至目前，网格超期事件数量降低到0，日均巡查时长达标率提高到99%以上，日均巡查里程达标率提高到95%以上，重点人员、场所走访率达到100%，并100%落实管理服务人员。“接下来，我们会结合‘三服务’对‘轮值管家’的责权进行扩面，并鼓励更多人自荐加入进来。”沙溪镇党委副书记李芳告诉记者，未来，“轮值管家”既能帮镇里分担责任，又能协调解决问题，还能为大家代办跑腿，一定是大家喜欢的“贴心人”。