以客户为本——阳光人寿上虞支公司快速理赔彰显关爱

以客户为本 

——阳光人寿上虞支公司快速理赔彰显关爱

近日，阳光人寿上虞支公司快速完成一起身故理赔案，客户获赔9万元。

据了解，客户俞先生（化名）于2011年12月20日在阳光人寿购买了《阳光人寿金满堂终身寿险（万能型）》=。2018年7月，俞先生被查出食道癌，当时收取资料审核完毕后，立即赔给客户3万元重疾理赔款，有效缓解了客户的经济负担。

今年7月7日，在与病魔抗争一年后，俞先生还是不幸离开了人世。7月12日，俞先生的妻子（身故受益人）来到上虞支公司进行理赔申请，同时递交理赔所需的资料。中支的理赔人员耐心接待了客户，并迅速开展资料审核工作，从提交申请到理赔完毕仅仅用了44分钟，当即赔付客户身故保险金9万元。在收到理赔款后，俞先生的妻子激动地说到：“一直以来，阳光人寿都给予了我们莫大的关怀，虽然我的丈夫已经不在了，但他的爱却一直留了下来。而且这么快就能收到理赔款，真的很感谢阳光！”

近年来，阳光人寿始终立足“以客户为本”的初心，不断创新，通过差异化的服务模式及平台，延续一贯的“理赔入微、方便快捷”的风格，挖掘服务切入点，为客户打造阳光人寿专属理赔服务体系，并依据客户消费体验场景，先后推出“理赔导航、专属引导”、“重疾关怀、确诊即赔”、“E化申请、简单便捷”、“手续至简、极速体验”等全新理赔服务流程，为客户解决“理赔难”等服务痛点，让客户感受阳光的温暖。