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绍兴头条网 ☉ 热点聚焦 ☉ 支付宝、微信to B之战打响,“to B之王”将花落谁家?

支付宝、微信to B之战打响,“to B之王”将花落谁家?

2019-08-12 15:38    来源:网络转载    作者:未知    阅读:40次    我要评论

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今年的88活动”过去了,静悄悄地。

原本是支付宝和微信支付之间一年一度的角斗大戏,并未留下太大声响。

曾经火力全开的移动支付战争,已然变成一场看不见硝烟的持久战,焦点则从C端转向了B端。

如今来看,面向B端的战略纵深,不仅关乎移动支付战局,更关乎腾讯和阿里在产业互联网领域的对决。

图片1 

这场战争早就不止于支付,而是两大巨头的天王山之战——支付是入口,是账户,是数据,是命脉,谁也输不起。

to C,打不下去了

“做一个有温度的产品,不用再去想KPI,不用再去想数据。”

在最近举办的微信支付88媒体开放日”上,微信支付事业群副总裁耿志军如是说。

微信支付方面甚至提出了“后移动支付时代”这一概念,并声称将始终坚持开放,驱动社会、民生和产业的数字化升级与转型。

而在支付宝88媒体交流会”上,支付宝IoT事业部总经理钟繇提出,“移动支付下一个阶段,或者目前阶段需要解决的问题,不仅仅是收款问题,而是更多在深层次商业方面,如何帮助商家做好生意。”

看看,火药味少了很多,不再那么剑拔弩张,丝毫没有非要拼个你死我活的意味。

除了公关话术的成分,一个至关重要的原因是,战争越来越打不下去了。

据易观国际统计,从2017年起,支付宝和财付通在移动支付市场的份额分别稳定在54%39%左右,合计占比在93%上下。

过去七个季度以来,任凭阿里和腾讯如何搏杀,这一市场格局高度稳定,财付通未能再接再厉,支付宝也没能拉开差距,双方均无力撼动。

在向来变化万千、起伏不定的移动互联网江湖里,如此持久而胶着的拉锯是非同寻常的。

神仙打架,凡人遭殃。两大巨头的拉锯,伴随着其他玩家的偃旗息鼓。目前市场上除了银联云闪付还能发起像样的冲锋,其他机构都无心恋战。

战争不可能停止,只不过,传统的以C端为主的打法失去了意义——流量红利见顶了,不是将要,而是正在发生。

QuestMobile数据显示,2019年二季度,移动互联网用户净减200万,11.38亿成为了大顶;寒意更浓的是用户时长,从201812月到20193月,用户时长增速从22.6%降至11.8%,到了20196月,增速滑到了6%,人均单日时长358.2分钟,可能也离大顶不远了。

能覆盖的差不多都覆盖了,大多数人既用微信支付也用支付宝,大多数场景既支持微信支付也支持支付宝。

to B,争夺战略纵深

C端打无可打,但B端的战争刚刚开始。

既然通过补贴去改变C端偏好被证明是失效的,那就只能靠B端撬动C端。谁能更好地服务B端,就能占据更多C端。

原因是,C端之所以博爱,在于支付宝和微信支付面向B端的服务整体同质化,导致用户体验趋同,无法分化用户。

图片2 

同样是扫码,扫来扫去,能有什么差异呢?这也是为什么,在腾讯和阿里的生态体系之外,B端为了方便用户不会轻易选择站队。

to B之战,是两大巨头to B服务能力的对决,究其本质,比拼的还是to C的用户体验。只不过,逻辑从2C变成了2B2C

在今年的88活动”期间,微信支付和支付宝将to B提到了一个前所未有的高度。

此次是腾讯提出向产业互联网转型之后的首个88活动”。微信支付公布的数据显示,目前其日均总交易量超10亿次,连接5000万个体商户与商家,渗透到36个大行业以及100多个细分行业。

微信支付方面提到,随着整个商业环境的变化,从消费互联网转向产业互联网,也意味着微信支付要向更深的商业经营领域渗透。“微信支付逐渐更懂商业,将贡献它在后移动支付时代的增长。”

另一边,支付宝与饿了么联合推出8.8扫货节”。支付宝方面释放的信号是,未来还会有更多阿里系业务与支付宝打通,为商家提供整套的阿里商业服务系统。

钟繇指出,“移动支付更多从浅层次的流量交换和流量的分发,变成怎样跟B端做融合,帮助商家更好的了解他们的客户,更好的服务他们的客户,提升他们的生意效率,提升生意的转化能力,提升过程当中对客户的洞察。”

刷脸支付,并非大杀器

刷脸支付算是此次88活动”的唯一亮点。

20153月,马云在德国汉诺威电子展上演示了“刷脸支付”技术一直到20188月,支付宝宣布刷脸支付开始商用;同年12月,支付宝率先发布了刷脸支付机具“蜻蜓”。

微信支付则在2017年末开始探索刷脸支付,最初的合作伙伴是服饰品牌杰克琼斯,双方推出了人脸智慧时装店。一直到2019年,3月,微信支付推出刷脸支付机具“青蛙”

随着5G时代的到来,刷脸支付会在移动支付领域占据更重要的位置,支付宝和微信支付必将展开一场恶战。

不过,刷脸支付很难成为决定战争走向的“大杀器”,更多还是to B战略的一部分。

从近期支付宝和微信支付所透露的信息来看,它们共同强调的一点是,刷脸支付可以给B端带来巨大价值——通过优化会员体系增强to C服务能力。

诸如,升级后青蛙 Pro不仅能扫“人脸”,还给商家准备了另外一个屏幕,并接入微信支付的小程序生态。在扫脸支付的同时,顾客能同时登录会员系统,店员可以通过自己的屏幕与顾客端互动,使之变成了一个跟顾客沟通的交互媒介。

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微信支付行业应用副总经理郭润增称,经过5年来“支付+会员”的探索,微信支付正式推出基于微信卡包会员、小程序会员与青蛙设备结合的“刷脸即会员”解决方案。门店除了扫码支付和刷脸支付能力外,还能高效获取会员。

支付宝方面亦指出,在刷脸支付时代,可以完美地做到支付即会员,同时完善商户服务体系。

据支付宝公布,在线下,50%的会员增长通过“蜻蜓”刷脸支付终端完成。“这表明了刷脸支付对于商户而言,不仅仅是一种支付方式,更是完善自身会员体系,增加用户粘度的有效方式,同时也是帮助商户完成数字化转型的重要途径。”

 

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