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绍兴头条网 ☉ 财经资讯 ☉ 2018年的ISO 20000-1都有什么新要求

2018年的ISO 20000-1都有什么新要求

2021-03-26 20:48    来源:网络转载    作者:未知    阅读:471次    我要评论

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导读:自ISO 20000-1:2011上次审查和修订该标准至今已有7年。新版标准已于2018年9月15日发布,转换期为标准发布后的3年。转换期截止后,依据ISO 20000-1:2011版标准的认证证书将作废或撤销,这也就意味着已获证企业需要在2021年9月15日之前完成转版审核。 ISO/IEC 20000-1:2018版本的关键变化 1、与管理系统的整合 IS..
ISO 20000-1:2011上次审查和修订该标准至今已有7年。新版标准已于2018年9月15日发布,转换期为标准发布后的3年。转换期截止后,依据ISO 20000-1:2011版标准的认证证书将作废或撤销,这也就意味着已获证企业需要在2021年9月15日之前完成转版审核。
ISO/IEC 20000-1:2018版本的关键变化
1、与管理系统的整合
ISO/IEC 20000-1:2018标准的内容采用高阶结构(HLS),并引入了一些新要求,与ISOIEC 22301:2012,ISO/IEC 27001:2013,ISO 9001:2015和ISO 14001:2015等其他流行管理系统标准采用的结构相同。现在,IT服务管理模型中的"13个过程"在ISoIEC 20000-1的第8章中进行了扩展(并进行了修改)。同时,标准中引入了新的共同公共核心要求,例如"组织环境"和"风险与机遇"。
2、术语和定义的变化
为了符合附件SL核心文本和通用定义,一些术语发生了变化:服务提供商"被"组织"取代
内部组织"被"内部供应商"取代,而"供应商"被"外部供应商"取代
信息安全"已与ISOIEC 27000保持一致。随后,"可用性"一词已被"服务可用性"取代,以区别于现在在""信息安全"的修订定义中使用的术语"可用性"。
3、尽量减少了所需的文档信息
减少了所需文件化程序的数量。
已记录的可用性和容量能力计划不再是强制性的,而是替换为规划服务可用性和容量能力的要求。
配置管理数据库(CMDB)被配置信息的要求所取代。发布政策策略被定义发布类型和频率的要求所取代。
持续改进政策策略被替换为确定改进机会的评估标准的要求。

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