以案说险：代理退保——真“维权”还是牟“暴利”？

一、案例简介

疫情期间，Z先生因年近退休、收入减少、经济紧张，无法缴纳保费，就产生了退保的想法。经朋友介绍说有人可以代办全额退保，就加了对方微信想让其帮忙退保。简单沟通后，双方达成了“代理退保”的协议，Z先生需要支付对方20%的保费作为服务费。此后该代理退保人员代Z先生向银保监局寄送了投诉信，要求公司给其全额退保。

公司接到监管转办函后，处理人员第一时间联系客户向其指出第三方“黑中介”的危害，让客户警惕此类人员及交易，万万不能打钱给第三方。并转发客户台州市保险行业协会制作的防范“代理退保”小视频，以真人真事警示客户。

最终经过与公司的协商，Z先生决定保留其中2份保单给自己留个保障，另一份按照保单现金价值正常退保。

二、案例分析

“代理退保”行为并非真正为了保护消费者合法权益，而是以牟利为目的，代理退保人在哄骗投保人终止保险合同过程中，可能窃取投保人个人信息。投保人一旦终止正常的保险合同，便失去了风险保障，未来再次投保可能面临保费的上涨甚至被拒保的风险。

根据银保监会消费者权益保护局发布的2021年第6期风险提示，提醒消费者依法理性维护自身权益，远离“代理退保”“代理维权”不法行为侵害。防范警惕以下风险：一是虚假承诺、伪造证据等不法手段会阻碍消费者正常维权；二是会危害消费者财产安全，暗藏集资诈骗风险；三是会危害消费者信息安全权。

本案中Z先生因公司的耐心劝导及风险提示，斩断了与代理退保人员的联系，未支付对方任何费用。最终避免了Z先生陷入“代理退保”的圈套，减少了其保障利益的损失。

三、消费风险提示

老年消费者若对保险产品有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求，咨询当地保险公司客服柜面，切勿轻信网络上“代理退保”的说辞诱导，从而落入对方圈套。

年长人士更需要注重保护个人隐私，提高自我保护意识，保障个人资金安全。