园区专访|灵瑞传媒•孙耿慧：了解客户需求，是服务的前提

绍兴灵瑞传媒股份有限公司，专业从事品牌形象策划、广告资源投放、广告设计制作、视频拍摄、活动执行、新媒体运营、软件开发应用等综合性业务。公司已建立起涵盖绍兴在线网站、公众号、头条号、微博、抖音号等新旧媒体在内的传播矩阵，拥有近20家头部影院的广告代理权，丰巢快递柜社区终端媒体资源，独家代理12306高铁行程彩信广告，并与本地纸媒、融媒体等官媒平台以及头部自媒体平台保持了密切的合作关系。

灵瑞传媒于2008年正式成立，经过十多年的深耕发展，已成长为绍兴地区颇具影响力的传媒企业。灵瑞传媒是电影院映前广告的绍兴独家代理，同时也是丰巢快递柜绍兴独家代理，两个“绍兴独家”，足以说明灵瑞传媒的企业实力。
自成立以来，灵瑞传媒已经服务了包括多个政府部门在内的数百家单位，树立了业内的良好口碑与形象，曾先后受到过绍兴市委宣传部和绍兴市文广局的表彰，稽山古榧、新昌水蜜桃节都是灵瑞传媒策划执行的。

提及服务这个话题，孙耿慧也有着自己的观点和看法：“服务的前提是——了解客户需求。前期，我们会和客户进行大量的沟通和交流，再结合客户的实际情况，帮助他们选择最匹配、最适合的广告媒体，最后根据销售对象进行一对一定制。除此之外，为了保证收费的合理性和客户利益最大化，我们在影城推广的收费模式上也进行了调整。原本的收费模式是固定费用，但考虑到疫情对影院的影响，我们调整为根据观影人数来确定价格，以单个观影人数计费。这样的收费方式，对客户来讲比较人性化，服务体验也会好很多。”

当前形势下，疫情笼罩在各行各业上的阴云仍未散去，对实体经营者而言，一方面是国家政策不可违背，另一方面则是企业的经营难以为继。如何将疫情带来的冲击最小化，并且保持一个乐观的心态，是个问题。
作为资深媒体人，孙耿慧敏锐地捕捉到当前行业冲击下随之而来的机遇。“我们是传统媒体和新媒体的结合，疫情这两年对广告行业的冲击很大，当企业经营困难的时候，首先考虑砍掉的肯定是营销费。这时候如果你让他拿出一大笔钱用于营销宣传，他的压力是很大的。我们在尝试不同于以往的合作方式，比如我们最近有一个服务行业的客户，我们用自己的资源给他做宣传，为他的经营助力，客户获利了，我们和他一起分享成果。同时，也和他共同承担风险。正所谓:同甘苦，共患难。在当前，企业伙伴之间尤其需要这样相互扶持。这种合作方式对客户来说，营销的费用有所降低，压力也得到了缓解。时代随时在变迁，在这变迁的过程中会产生大大小小的机遇，就看你能不能抓得住，能不能适应时代的需要来改变自己。如果你不能顺应时代，那就注定被时代淘汰。”灵瑞传媒的创始人孙耿慧谈到。

对于传媒行业的前景，孙耿慧始终保持一个态度：广告传媒必须插上文化的翅膀。“未来的发展中，传统的广告公司会越来越难，文化企业、传媒的前景会越来越好，这是一定的。经济发展到一定程度，就是比文化。文化的提升是给国家很好的一个背书。中国民族品牌要走出去，就必须挖掘民族的文化内涵；企业要走到海外，就必须挖掘企业自身的文化内涵。三农是基石，我们现在把很多精力投入在乡村振兴的方向，就是希望通过乡村项目，去挖掘文化的东西，属于我们自己的东西。未来，企业必定会越来越重视品牌形象的树立和传播。”