新华保险绍兴中支组织2024年度服务质量监督员聘任活动

为完善服务质量及合规监督体系，提升服务品质，“3·15”期间，新华保险绍兴中支组织开展“2024年度服务质量监督员”聘任活动。

本次聘任采取“一对一”形式，共聘任来自行业协会、新闻媒体、金融企业等单位及公司客户代表16人。聘任过程中，公司代表就公司业务经营、客户服务等方面情况作详细介绍，向社会监督员们征求意见和建议，并围绕公司如何全面提升服务品质开展交流探讨。宋女士是一名记者，已经连续6年成为新华保险的服务质量监督员，她表示，会继续对新华保险的客户服务平台、流程、项目等进行监督，同时也会关注了解、收集更多客户的意见和建议，督促提升保险公司的客户服务质量。

此外，新华保险绍兴中支还通过设置“意见箱”、开设服务质量监督电话热线等举措，确保服务质量监督工作的落实和有序开展。下一步，公司将继续通过健全有效的外部质量监督体系，加强与社会各界的交流与沟通，助力营造安全的保险消费环境。